欧洲酒店星级的认识说明

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  • 文章内容


德国和奥地利

1、 基本情况:


德国、奥地利酒店的住宿成本略微偏高,尤其是位处市中心的酒店。酒店装潢基本呈现为简洁、舒适、干净的风格,以5级划分:五星,四星,三星,二星,B&B。



2、 星级标准简述:


星级

简述

参考

B&B

家庭旅馆式,提供床位和早餐服务

/

2星

无装潢、简单陈设

相当于国内“旅社”标准

3星

环境整洁、服务人员一般

相当于国内“经济型”标准(比较简洁)

4星

提供舒适的住宿环境和服务模式,服务质素及舒适程度佳

相当于国内“3*+ 到4”星标准

5星

装修精简,华丽,人性化服务

相当于国内“4*+~5”星标准

东欧

1、 基本情况:


相对于西欧和中欧而言,酒店的整体装潢更简洁,主要注重客人的舒适度。同样分为5级:五星,四星,三星,二星,B&B。


2、 星级标准简述:


星级

简述

参考

B&B

家庭旅馆式,提供床位和早餐服务

/

2星

无装潢、简单陈设

相当于国内“旅社”标准

3星

环境整洁、服务人员一般

相当于国内“经济型”标准(比较简洁)

4星

提供舒适的住宿环境和服务模式,服务质素及舒适程度佳

相当于国内“3*+ 到4”星标准

5星

装修精简,华丽,人性化服务

相当于国内“4*+~5”星标准


西班牙和葡萄牙

1、 基本情况:


西班牙和葡萄牙酒店评级分为五级,由高至低分别为:五星、四星、三星、二星、一星。

大城市如马德里、巴塞及里斯本的同级别酒店,市郊酒店设施一般会优于中心城区酒店。城区酒店考虑到年代及地理位置的限制,酒店房间通常较小,设施也相对陈旧。市郊酒店相对更现代化。而其他中小型城市的酒店,更多的分为两种风格:一种设计比较现代,一种则更能体现当地的特色。譬如,部分南部的特色酒店内会有室内的小花园,体现浓浓的安达卢西亚风情等等。但是这种特色酒店房间数较少,且位于老城区小巷内,不方便团队车辆进出,需客人步行进入,因此更多地建议散客客人使用。而团队则更适合入住现代化设计的酒店。


2、 星级标准简述:


星级

简述

参考

1星

家庭旅馆式,提供床位和早餐服务

/

2星

简单装潢和陈设,房间数量较少

相当于国内“旅社”标准

3星

舒适住宿,酒店设计简洁明朗,基础设施齐全,部分酒店只有淋浴,无浴缸设施。

相当于国内快捷酒店或是“经济型”标准(比较简洁)

4星

服务质素及舒适程度佳

相当于国内“3*+ 到4”星标准

5星

装修豪华,员工素质普遍较强,能根据客人要求提供更人性化的服务

相当于国内“4*+~5”星标准

瑞士

1、 基本情况:


瑞士酒店的住宿相对欧洲其他国家而言,成本普遍偏高,酒店基本舒适、干净!酒店同样分为1~5星,由于气候原因,一般瑞士酒店内无冷空调。


2、 星级标准简述:


星级

简述

参考

1星

家庭旅馆式,提供床位和早餐服务

/

2星

简单装潢和陈设

相当于国内“旅社”标准

3星

简单装潢和陈设,整体环境整洁

相当于国内 “经济型”标准

4星

服务质素及舒适程度佳

相当于国内“3*+ 到4”星标准

5星

豪华装修,人性化服务

相当于国内“4*+~5”星标准



意大利


1、 基本情况:


意大利酒店的评级一般都是以1至5星作为各等级代表,意大利酒店相对于欧洲其他国家酒店来说设施稍差,这与其历史发展有关,一般靠近市中心的酒店设施较陈旧,房间偏小。靠近高速公路或郊区酒店一般为新造,设施相对较新。另外意大利酒店早餐都比较一般,相对其他欧洲国家来说显得量少且简单,通常只有面包、咖啡、茶、果汁等,这与意大利人的饮食习惯有关,入乡随俗,请客人理解。


2、 星级标准简述:


星级

简述

参考

1星

家庭旅馆式,提供床位和早餐服务

/

2星

简单装潢和陈设

相当于国内“旅社”标准

3星

环境整洁、服务人员较少

相当于国内 “经济型”标准

4星

管理妥善、员工服务质素较高

相当于国内“3”星标准

5星

装修风格简约舒适,服务得体、管理有序

相当于国内“3*+~5”星标准

法国

1.基本情况


法国酒店的评级一般都是以1至5星作为各等级代表,法国酒店容易有两种情况,地理位置优越的酒店,房间普遍偏小,且设施传统,设施簇新的酒店,位置又相对偏远。尤其以巴黎为例,巴黎市区分成20个区,1~11区为巴黎核心区域,相当于上海的内环,酒店设施相对较旧,房间偏小,12~20区相当于上海的中环,20区以外为郊区,凡尔赛、机场、迪斯尼都属于郊区,郊区酒店一般规模较大且设施较新,多为新建或新装修的酒店。


2、 星级标准简述:


星级

简述

参考

1星

家庭旅馆式,提供床位和早餐服务

/

2星

简单装潢和陈设

相当于国内“旅社”标准

3星

整体环境整洁、得体,管理妥善

相当于国内 “经济型”标准

4星

服务质素及舒适程度佳

相当于国内“3~4”星标准

5星

豪华装修,人性化服务

相当于国内“4~5”星标准

希腊

1、 基本情况:


根据希腊国家旅游组织(GNTO)划分的旅业住宿系统,酒店及可租房间、公寓可划分如下:五星级(豪华L级),四星级(A级),三星级(B级),二星级(C级),一星级(D、E级)。希腊一至三星的酒店经营规模通常不大,房间小而紧凑,尤其是海岛上的酒店,这一特性更为明显,多为家族经营的小规模酒店为主。


2、 星级标准简述:



星级

简述

参考

1星

家庭旅馆式,提供床位和早餐服务

/

2星

无装潢、简单陈设

相当于国内“旅社”标准

3星

环境整洁、服务人员较少

相当于国内 “经济型”标准

4星

提供舒适的住宿环境和服务模式

相当于国内“3”星标准

5星

希腊传统装修,服务得体、管理有序

相当于国内“4~5”星标准

英国

1、 基本情况:


英国酒店的评级一般都是以1至5粒星或钻石作为各等级代表,英国酒店容易有两种情况,地理位置优越的酒店,房间普遍偏小,且设施传统,设施簇新的酒店,位置又相对偏远。尤其以伦敦为例,1~3区的酒店多为百年老店,传统的英伦风格,酒店规模与房间略小,服务人员也相对较少。而4~6区的酒店一般规模较大且设施较新,多为新建或新装修的酒店。


2、 星级标准简述:


星级

简述

参考

1星

家庭旅馆式,提供床位和早餐服务

/

2星

无装潢、简单陈设

相当于国内“旅社”标准

3星

整体环境整洁、得体,管理妥善

相当于国内 “经济型”标准

4星

服务质素及舒适程度佳

相当于国内“3~4”星标准

5星

豪华装修,人性化服务

相当于国内“4~5”星标准

俄罗斯

1.基本情况

俄罗斯酒店的住宿成本较高,直接分为五星,四星,三星。当地的传统酒店规模和房间略小,服务人员相对较少;而国际连锁酒店的规模及设施会较新一些。


2、 星级标准简述:


星级

简述

参考

3星

简单装修和陈设,环境整洁

相当于国内 “经济型”标准

4星

提供舒适的住宿环境和服务模式

相当于国内“3”星标准

5星

装修精致,人性化服务,管理有序

相当于国内“4~5”星标准










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